Тренинги по продажам для руководителей и менеджеров
Обязательные тренинги для менеджеров по продажам
Бизнес-эксперт по продажам Мурат Тургунов расскажет в статье о правилах обучения сотрудников компании. Автор написал такие книги, как «Первый после бога», «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов», «Продажи невидимого». Бизнес-тренер помогает построить отдел продаж с нуля, проводит аудит существующего отдела и развивает его.
Эксперт проводит тренинги по продажам для руководителей и менеджеров, обучает активным продажам. Занятия проводятся в Москве и других городах России и стран СНГ.
Менеджер по продажам работает в режиме многозадачности. Это требует от него наличия многих навыков, личностных и профессиональных качеств. Но существует ТОП-6 навыков, которыми должен владеть каждый профессиональный продавец:
- Совершать холодные звонки, активные продажи.
- Проводить переговоры.
- Проводить презентации.
- Выявлять потребности.
- Работать с возражениями.
- Удерживать клиентов и повышать их лояльность.
В каждой компании своя специфика бизнеса и по-разному распределяются зоны ответственности сотрудников. Но для многих актуальными стали следующие вопросы: как продавать первым лицам компании, повышать конверсию, автоматизировать работу и т. д.
Если хотите оценить компетенции сотрудников и определить приоритеты в бизнесе, стоит начать с тренингов по развитию перечисленных выше профессиональных навыков.
Также важны личностные и организационные компетенции: правильная организация рабочего времени, устойчивость к стрессу, лидерские качества, креативность мышления, умение работать в команде, эмоциональный интеллект и другие. Но они являются дополнением к профессиональным навыкам.
Составляя план обучения, надо учитывать следующие моменты:
- Прокачка навыков продаж нужна даже опытным менеджерам, хорошо знающим отрасль. Тренинги помогут освежить в памяти некоторые моменты.
- Техники продаж со временем устаревают, и примерно каждые три года нужна их доработка. Например, в некоторых тренингах по продажам до сих пор используется прием «Вам удобно в 12.00 или в 16.00?»
- Если в компании сильно различаются уровни владения компетенциями, надо построить систему обучения так, чтобы отдельно подтянуть самых слабых продавцов до нужного уровня, а затем организовать совместные занятия.
- Нужна комплексная программа обучения. Нельзя прокачать лишь один навык. Это никак не повлияет на общий результат.
Итак, надо помнить главное: к обучению менеджеров по продажам нужно подходить системно, последовательно и особое внимание уделять отработке профессиональных навыков. Такой подход поможет увеличить продажи.
Как выбрать тренера и составить план обучения
Конечно, сотрудников отдела продаж можно обучать и самостоятельно, читать специальную литературу, проходить бесплатные курсы и т. д. Однако бизнес-эксперт сможет объективно оценить ситуацию, выявить приоритеты и предложить комплексное решение проблем.
Как выбрать тренера? Изучить его публикации, прочитать отзывы, пообщаться с ним. Если вы поняли, что он разбирается в вашей теме, можно начать обсуждать детали сотрудничества и бюджет.
Есть другой вариант: составление плана обучения и выбор в соответствии с ним различных открытых мастер-классов и тренингов.
Однако в таком случае не стоит ожидать индивидуального подхода и помощи при внедрении новых приемов работы. Деньги на обучение при этом все равно будут потрачены.
Страница эксперта https://www.instagram.com/murat.turgunov