Нацбанк изменил Инструкцию об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами. В итоге у банков появились новые обязанности перед клиентами. Рассказываем о важнейших.
Теперь в документе конкретизированы вопросы компрометации карточек и платежных инструментов, обеспечивающих их использование, уточнен порядок блокировки (разблокировки) платежных инструментов, в том числе по причине компрометации. Кроме того, конкретизированы вопросы, касающиеся случаев признания операций с использованием карточек неавторизованными.
Регулятор обязал банки выпускать в обращение карточки на физических носителях только с чипом стандарта EMV. Кроме того, банки должны обеспечивать возможность использования многофакторной аутентификации держателей карточек при осуществлении операций в сети Интернет.
Также предусмотрено, что для информирования клиента о проведенных с использованием карточки операциях банки должны будут предварительно получать согласие клиента на оказание такой услуги. При этом услуга информирования может оказываться с взиманием или без взимания вознаграждения (платы).
У банков появилась и еще одна обязанность — сообщать клиентам об ограничении перечня, сумм и количества операций, осуществляемых с использованием карточек, а также об изменении списка стран и регионов, в которых введены ограничения на использование карточек. До сих пор банки информировали клиентов об этом добровольно.
До заключения договора банк будет проинформировать клиента об уголовной ответственности за распространение реквизитов карточек либо аутентификационных данных, посредством которых возможно получение доступа к счетам. Ожидается, что это позволит повысить осведомленность клиентов, в том числе несовершеннолетних, о последствиях неправомерных действий с карточками.
Появилась определенность, что делать банкам с найденными карточками. Теперь банк-эмитент должен блокировать такие карточки по своей инициативе, как скомпрометированных.
